Αλλαγές & Επιστροφές
ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ ΑΛΛΑΓΩΝ ΚΑΙ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ
Προθεσμία Επιστροφής: Οι αλλαγές γίνονται δεκτές εντός 10 ημερών από την ημερομηνία παράδοσης της παραγγελίας σας και με την προσκόμιση της απόδειξης αγοράς.
Κατάσταση Προϊόντος: Το προϊόν πρέπει να επιστραφεί στην αρχική του κατάσταση (με το ταμπελάκι, να μην έχει φορεθεί και χρησιμοποιηθεί και να μην έχει πλυθεί, χωρίς φθορές ή ελαττώματα και χωρίς ανεπιθύμητες οσμές).
Εκπτώσεις και Προσφορές:
- Προϊόντα με έκπτωση -50% και άνω δεν αλλάζονται ούτε επιστρέφονται.
- Σε παραγγελίες με έκπτωση μέσω κουπονιού, η έκπτωση δεν μεταφέρεται σε αλλαγή προϊόντος.
Τρόποι Επιστροφής: Η επιστροφή γίνεται αποκλειστικά μέσω της εταιρείας ταχυμεταφορών που παραλάβατε το δέμα (ACS για παραγγελίες εντός Ελλάδας).
Χρεώσεις: Σε περίπτωση δεύτερης αλλαγής τα έξοδα αποστολής επιβαρύνουν τον πελάτη.
ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΑΛΛΑΓΗΣ
Αλλαγή Σε Μέγεθος:
- Η πρώτη αλλαγή μεγέθους στο ίδιο προϊόν είναι ΔΩΡΕΑΝ.
- Η αλλαγή γίνεται “χέρι με χέρι”: Ο κούριερ παραδίδει το νέο προϊόν και παραλαμβάνει το επιστρεφόμενο.
- – Σε περίπτωση που δεν υπάρχει στο κατάστημά μας το νούμερο που ζητάτε για την αλλαγή, μπορείτε να ζητήσετε αλλαγή σε σχέδιο στο ΙΔΙΟ αντίτιμο, όπου και εδώ το κόστος αλλαγής είναι ΔΩΡΕΑΝ.
Αλλαγή με Διαφορετικό Προϊόν:
- Εάν επιλέξετε αλλαγή με διαφορετικό προϊόν, θα αφαιρεθεί η αξία του επιστρεφόμενου από την αξία του νέου προϊόντος, και θα χρεωθείτε με το ποσό της διαφοράς και τα έξοδα αποστολής.
- Η αλλαγή επίσης πραγματοποιείται “χέρι με χέρι”.Ο κούριερ παραδίδει το νέο προϊόν και παραλαμβάνει το επιστρεφόμενο.
ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ ΧΡΗΜΑΤΩΝ
Προθεσμία Επιστροφής Χρημάτων: Οι αιτήσεις επιστροφής χρημάτων γίνονται δεκτές εντός 7 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας.
Χρεώσεις: Το κόστος επιστροφής είναι 5 ευρώ και αφαιρείται από το ποσό που θα σας επιστραφεί. Η επιστροφή χρημάτων αφορά την καθαρή αξία των προϊόντων, εξαιρουμένων των εξόδων αποστολής.
Τρόπος Επιστροφής:
- Για πληρωμές μέσω κάρτας, η επιστροφή χρημάτων γίνεται στον αντίστοιχο λογαριασμό.
- Για πληρωμές με αντικαταβολή, τα χρήματα επιστρέφονται σε τραπεζικό λογαριασμό που θα μας υποδείξετε.
- Μετά από τον απαραίτητο ποιοτικό έλεγχο των εμπορευμάτων,και εγκριθεί, η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται εντός 1-7 ημερών.
Επικοινωνία Για οποιαδήποτε ερώτηση, είμαστε στη διάθεσή σας μέσω:
- Email: info@simerashop.com
- Social Media: [https://www.facebook.com/Simerashop, https://www.instagram.com/simera_shop/]
- Τηλέφωνο: 2821084507
Διεύθυνση Αποστολής: Αγιά Μαρίνα, Χανιά 73014
Με εκτίμηση,
Η ομάδα του Simera